Le community manager est un métier de plus en plus prisé dans le monde professionnel. En effet, il est responsable de la gestion et de l’animation des réseaux sociaux, de la création de contenu et de la relation avec les internautes. Il est donc essentiel pour une entreprise de disposer d’un bon community manager pour assurer son positionnement sur le marché et développer sa notoriété en ligne. Mais comment trouver le community manager qui correspondra au mieux à vos attentes et besoins ? Voici quelques conseils pour vous aider dans votre recherche.
Étape 1 : Définir vos objectifs et critères de sélection
Déterminer vos objectifs
Pour trouver un community manager adapté à votre entreprise, vous devez tout d’abord définir ce que vous attendez de lui. Quels sont les objectifs que vous souhaitez atteindre grâce à ses compétences ? Par exemple :
- Accroître votre visibilité sur les réseaux sociaux
- Fidéliser votre communauté et susciter l’engagement
- Générer du trafic vers votre site web
- Améliorer votre image de marque et votre e-réputation
Établir les critères de sélection
Ensuite, identifiez les compétences et qualifications que doit posséder votre futur community manager pour répondre à vos objectifs. Parmi ces critères, on peut citer :
- Une solide expérience en community management
- Une bonne maîtrise des réseaux sociaux et des outils de gestion de contenu
- Des compétences rédactionnelles avérées
- Une capacité à analyser les résultats et à optimiser les actions menées
- Une bonne connaissance de votre secteur d’activité
Étape 2 : Explorer différentes pistes de recrutement
Recruter en interne
Avant de chercher un community manager externe, pensez à regarder au sein même de votre entreprise. Peut-être y a-t-il un employé déjà en poste qui pourrait s’occuper de cette mission en parallèle de ses fonctions actuelles ou être formé pour cela. Cela présente plusieurs avantages, notamment une meilleure connaissance de l’entreprise et de sa culture, ainsi qu’un gain de temps et d’argent.
Faire appel à un freelance
Si vous préférez externaliser cette fonction, vous pouvez faire appel à un community manager freelance. De nombreux spécialistes proposent leurs services en tant qu’indépendants, et vous pourrez profiter de leur expertise sans avoir à embaucher un salarié à temps plein. Pour trouver un freelance, vous pouvez consulter des plateformes spécialisées, participer à des événements professionnels ou demander des recommandations à votre réseau.
Collaborer avec une agence
Une autre option consiste à travailler avec une agence spécialisée en community management. Cette solution peut être intéressante si vous n’avez pas les ressources nécessaires pour gérer cette activité en interne, ou si vous souhaitez bénéficier de l’expertise et des conseils d’une équipe de professionnels. N’hésitez pas à comparer plusieurs offres et à demander des références pour choisir l’agence qui correspondra le mieux à vos besoins.
Étape 3 : Sélectionner et évaluer les candidats
Analyser les CV et les réalisations
Lorsque vous avez identifié des candidats potentiels, prenez le temps d’étudier attentivement leur CV et leur portfolio. Vérifiez que leur expérience et leurs compétences correspondent à vos critères de sélection, et portez une attention particulière aux projets qu’ils ont menés par le passé. Une bonne idée est aussi de consulter leur présence en ligne et leur propre gestion des réseaux sociaux, afin de juger de leur savoir-faire.
Réaliser des entretiens
Après avoir présélectionné quelques candidats, organisez des entretiens pour discuter de vos attentes et de leur vision du community management. Profitez de ces échanges pour leur poser des questions précises sur leur expérience, leur méthodologie de travail et leurs compétences particulières. Vous pourrez ainsi mieux appréhender leur personnalité et leur adaptabilité à votre entreprise.
Demander des références
N’hésitez pas à demander des références à vos candidats. Un community manager ayant déjà fait ses preuves auprès d’autres entreprises sera plus à même de vous apporter satisfaction. Contactez les anciens clients ou employeurs pour obtenir leur avis sur la qualité du travail fourni, la rigueur et la créativité du candidat.
Étape 4 : Tester le community manager retenu
Une fois que vous avez choisi un community manager, il peut être judicieux de réaliser un test sur une période donnée (par exemple, un mois) afin de vérifier que sa manière de travailler correspond bien à vos attentes et qu’il est capable d’atteindre les objectifs fixés. Durant cette phase de test, mettez en place des indicateurs de performance clairs et mesurez régulièrement ses résultats pour ajuster si besoin les actions menées.
En conclusion, trouver le bon community manager pour votre entreprise demande du temps et de la réflexion. Prenez soin de bien définir vos objectifs et critères de sélection, explorez différentes pistes de recrutement et procédez à une évaluation minutieuse des candidats pour faire le meilleur choix possible. Et n’oubliez pas que le succès de votre collaboration dépendra également de votre capacité à travailler ensemble et à échanger régulièrement sur l’évolution des missions confiées.
